Para melhor atendimento listamos três categorias de atendimento:
Consultoria de aquisição:
Prestamos atendimento inicial completo de pré-venda com levantamento de contrato, auditoria de contas e alavanque de propostas atualizas priorizando os planos ilimitados de todas as principais operadoras nacionais exceto Nextel.
No processo de venda, administramos todas as etapas contratuais, prazo de entrega incluindo o agendamento de portabilidade e ativação dos serviços.
Consultoria de Readequação:
Prestamos atendimento avulso para readequação de contrato vigente com a revisão de valores cobrados, identificando linhas ativas e inativas, e por segurança fazemos auditoria completa das últimas três faturas, para recuperar valores pagos indevidamente.
Neste serviço a cobrança é Sucess Free, onde será feito um contrato formalizando que cobraremos uma taxa percentual de sucesso somente após resultados comprovados sobre a redução de custo obtida.
Solução TEM (Telecom Expense management:
Fazemos a gestão telecom completa. Tudo relacionado a contas; interações junto as operadoras, e problemas técnicos, além de informações detalhadas sobre a fidelidade contratual.
Serviços TEM prestados:
Envio de fatura operadora por e-mail no formato PDF detalhado 10 dias antes do vencimento;
Relatório de consumo de voz, dados e perfil auditado em Excel por linha com nome de usuário e telefone;
Interação direta com a operadora para contestar e solucionar qualquer questão de valor ou técnica;
Envio de cobrança e consumo por centro de custo;
Relatório único agrupado, independente do número de faturas que recebam;
Aglutinamos fatura e reconfiguração de toda a estrutura de contas;
Identificação e Bloqueio e desbloqueio de linhas;
Quebra de contratos com evidencias de irregularidades;
Busca mensal de redução de custo;
Implantação e administração do serviço gestão das operadoras e recriação de senhas;
Cadastro CRM para monitorar o vencimento de contrato e gestão facilitada das linhas;
Aplicação de treinamento para novos administradores de telefonia;
Arquivamento de protocolos e contas para balanço;
Inventário de aparelhos para controle de distribuição dos equipamentos, perca e roubo.
